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      鄭州公關公司——企業(yè)品牌公關怎么做?

      發(fā)表于:2017/9/15 15:49:37來源:瀏覽

       互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)無論大小,都難以避免陷入品牌危機。但是,在危機發(fā)生的前后時期,企業(yè)品牌公關怎么做?這是讓諸多企業(yè)公關部門人員頭疼的原因。今天,鄭州公關公司給大家整理了幾個經(jīng)典案例,相信能讓大家從中獲益。

       
      1、滴滴、Uber塑造變革者形象獲取民心
       
      近兩年,在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下,傳統(tǒng)出租行業(yè)發(fā)生了一場翻天覆地的變革,類似滴滴、Uber等打車軟件迅速走紅。此舉不但拯救那些深受打車難折磨的廣大群眾,也幫助了大量閑置在家的私家車重新實現(xiàn)自我價值。于是,滴滴、Uber等打車軟件,被行業(yè)賦予了“變革者”和“救世主”的品牌形象。大釋界認為,在打車難現(xiàn)狀的刺激下,頂著變革者和救世主官帽的打車軟件,自然而然就寄托了廣大群眾想解決問題的訴求。民心所向,如何能不火?
       
      2、采取一元對立法
       
      一元對立法的應用,在企業(yè)營銷中也頗為常見。以阿里巴巴上市為例,就放出一系列二元對立的好故事。比如,阿里巴巴以亞馬遜eBay為對立面,從利潤、市值、生態(tài)圈各個層面表示阿里巴巴的強大和發(fā)展?jié)摿?以傳統(tǒng)銀行業(yè)為對立面,稱“銀行若開放存款利率,余額寶死了也光榮”;甚至,阿里巴巴還以商業(yè)地產(chǎn)為對立面,放出“如果王健林贏了,整個社會就輸了”的豪言。對此,大釋界不得不贊嘆,阿里的公關團隊對社會洞察以及網(wǎng)絡議題的設定,手段著實厲害,也難怪這個公關團隊被網(wǎng)友稱為“公關神話”。
       
      3、運用打比喻或隱喻的手法!
       
      隨著O2O的日漸成熟,電商發(fā)展的弊端也越來越明顯。以淘寶為例,近些年淘寶的假貨危機頻發(fā),引起人們對淘寶產(chǎn)品是造成假貨原因的偏見。萬萬沒想到,營銷大佬馬云以“不能說淘寶沒有問題,淘寶就像一面鏡子,告訴你麻子在哪里,不是把鏡子打碎了,麻子就沒了”的說法,輕松地扭轉(zhuǎn)了用戶偏見,幫助淘寶轉(zhuǎn)危為安。
       
      坦白說,大釋界認為,馬云應對假貨危機的回應,堪稱完美。既不逃避問題,也不全盤將責任攬上身,也難怪成為業(yè)內(nèi)經(jīng)典的危機公關傳播案例之一。
       
      4、危機來了,不妨制造更大麻煩
       
      大多數(shù)企業(yè)面臨公關危機的時候,都會采取轉(zhuǎn)移用戶注意力的方式,幫助企業(yè)度過品牌危機。比如,當企業(yè)被人揪住一個點緊咬不放的時候,可以拋出與改時間相關的另一個主要矛盾,制造出一個相對長期存在的大麻煩,這樣就能引導用戶更客觀看待問題,爭取更多正面或中立的聲音。
       
      比如,鄭州公關公司發(fā)現(xiàn),滴滴等轉(zhuǎn)車曾被有關部門指責加劇了交通擁堵,其品牌形象陷入危機。隨后,滴滴總裁柳青擊則用數(shù)據(jù)說話,認為滴滴平臺通過釋放社會運力,減少了114.3萬次車運行。并且,擁堵最根本原因是資源和需求的不匹配,一舉將滴滴從危機泥淖中解救出來。
       
      企業(yè)公關著實是影響企業(yè)發(fā)展的一大因素,一個企業(yè)公關傳播人的議題設定能力,更直接影響公關傳播效果。因此,樂客公關建議,企業(yè)不妨仔細研究以上4個案例,以尋求更大的公關能力提升空間。

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